大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏(dàzhàlán)街道(jiēdào)启动“暖心万家行”三年行动计划，将由社区网格力量组成走访服务先锋队，每季度(měijìdù)走访一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体(qúntǐ)实现全覆盖。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场举办(jǔbàn)“暖心万家行(xíng)”三年行动计划发布会，领导嘉宾(jiābīn)上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄 记者(jìzhě)从西城区大栅栏(dàzhàlán)街道获悉，为落实好《关于进一步深化党建(dǎngjiàn)引领网格治理的工作措施》文件要求，该街道启动“暖心万家行”三年行动计划。 该计划由社区网格力量组成走访服务先锋队(xiānfēngduì)，联系社区处级领导担任各支社区先锋队领队，全体网格长(zhǎng)、网格员(yuán)、服务和执法力量为队员。发动社区志愿者、楼门院长、女子消防队等地区(dìqū)群体(qúntǐ)作为志愿力量，挖掘心理服务中心(fúwùzhōngxīn)、社会工作(shèhuìgōngzuò)服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥、党建协调委员会成员单位、共建单位、老字号企业、地区友好企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月(yuè)13日，大栅栏街道在(zài)北京坊劝业场(quànyèchǎng)举办“暖心万家行”三年行动计划发布会，“最美院落”奖代表上台领奖。新京报记者 薛珺 摄 针对社区民诉民求，要求服务队走动走访时携带铁铲等工具，顺手解决“小广告”等网格案件、携带与居民关系密切的时政文件(wénjiàn)以及宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在环境脏乱、治安安全隐患(ānquányǐnhuàn)等重点领域(lǐngyù)问题(wèntí)，查问各类(gèlèi)重点人员最新动态、各类弱势群体实际困难。针对居民问题，沟通协调(xiétiáo)志愿者资源、企业资源、专家资源、高校资源等，与社区进行对接，帮助解决。 按(àn)照“走社区不漏户、户户见干部”的要求，每季度走访(zǒufǎng)一遍社区居民，针对(zhēnduì)困难居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点(zhòngdiǎn)群体实现全覆盖，形成重点人群“心愿单”，按要求做好风险隐患摸排、及时困难救助、动态跟踪回访。 在辖区范围内，上门(shàngmén)向(xiàng)居民群众发放社区书记、服务站站长联系卡，公开发布工作(gōngzuò)人员工作电话和工作微信，以24小时在线构建全天候即时响应机制。 此外，每(měi)两个(liǎnggè)月定期召开居民代表会议，每年度召开不少于6次，会议围绕居民生活集中性诉求问题(wèntí)和12345市民热线共性问题进行意见征集和专题研究。联系社区处级(chùjí)干部或机关网格员列席参加，就(jiù)清单内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理汇总后上报备案。 对于日常走访中发现(fāxiàn)的一般性简易问题(wèntí)，按照快速处理流程处置，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室部门的，对问题点位(diǎnwèi)拍照捕捉(bǔzhuō)后，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应科室部门进行处置。 对综合性复杂问题形成“需求(xūqiú)清单”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作机制会商研究，依托接诉即办专班会、社区工作例会等下派给主责(zhǔzé)部门(bùmén)社区，主责部门明确解决路径，存在困难的逐级上报处置(chǔzhì)，实现闭环处置。